Termes et Conditions Sudl v1.0

Article 1. Général

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Le site Web Sudl est détenu et géré par Kim Jolie BV, dont le siège social est situé au 6 Lielareweg, 9890 Gavere et le numéro d'entreprise 0761.481.969. 

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales Sudl, l'adresse e-mail suivante peut être utilisée : info@sudl.eu.

Les présentes conditions générales constituent un accord engageant les parties, d'une part Sudl et d'autre part le client. Il est recommandé au client de lire attentivement ces termes et conditions avant de demander un devis ou de confirmer un achat via les canaux de vente fournis par Sudl.

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Article 2. Définitions

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Le « délai de réflexion » est le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation.

« Consommateur » est la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de son activité professionnelle ou d'une entreprise.

Un « tiers » est toute personne physique ou morale qui n'est pas un consommateur, un entrepreneur ou un représentant de Sudl.

« Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les droits d'auteur (i) droits d'auteur actuellement connus ou supplémentaires,  les droits voisins et les droits moraux, (ii) les droits de marque ou de marque de service, (iii) les droits de secret commercial, le savoir-faire, l'expertise, (iv) les brevets, les droits de brevet et les droits de propriété industrielle, (v) les droits de schéma de configuration, les droits de conception, (vi) les certificats complémentaires de protection (vii) ) les dénominations sociales et commerciales, les noms de domaine, les droits sur les bases de données, les droits de location et tous autres droits de propriété industrielle et intellectuelle ou droits similaires (enregistrés ou non) ; (viii) tous les enregistrements, demandes d'enregistrement, renouvellements, extensions, divisions, améliorations ou réémissions concernant ces droits et le droit d'appliquer, de maintenir et de faire respecter tout ce qui précède, dans chaque cas et dans toute juridiction dans le monde, aussi longtemps que cette protection s'applique.

« Client » est le consommateur ou l'entrepreneur qui souhaite acheter et/ou acheter le produit.

« Entrepreneur » est la personne physique ou morale qui agit dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, que ce soit ou non par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom pour son compte.

"Accord" désigne (i) le devis accepté par le client, (ii) l'accord conclu entre Sudl et le client ou (iii) tout autre accord écrit conclu entre Sudl et le client concernant les produits de Sudl.

« Accord à distance » est le contrat conclu entre Sudl et le client dans le cadre d'un système organisé de vente d'un produit à distance sans la présence personnelle simultanée de Sudl et du client et par lequel, jusqu'au moment de la conclusion inclus du contrat, seul un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés.

Les « données personnelles » sont toutes les informations concernant une personne identifiée ou identifiable, étant le client.

« Déclaration de confidentialité » est la déclaration de confidentialité de Sudl.

« Produit(s) » est (sont) un (des) titulaire(s) pour les systèmes de radiomessagerie Sudl.

"Sudl" est Kim Jolie BV qui a développé, fabriqué et commercialisé les produits de Sudl.

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Article 3. Objet et objectifs

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3.1  Les présentes conditions générales s'appliquent à tout produit proposé sur le site Internet de Sudl, à toute demande de devis du produit, à toute commande d'achat des produits et à toutes les livraisons de ceux-ci. Toute demande de devis et toute commande passée impliquent l'acceptation des conditions générales.

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3.2  Les termes et conditions sont  consultables à tout moment sur le site de Sudl.

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Article 4. Devis, acceptation et paiement

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4.1  Le devis est basé sur les détails de la demande de devis ou de tout autre document émis par le client dans lequel les produits de Sudl sont décrits. Ces informations sont réputées exactes et complètes. Toutes les conséquences d'éventuelles erreurs ou lacunes dans la demande de devis ou tout autre écrit émis par le client sont à la charge du client, qui indemnise Sudl.

4.2  Le devis ne restera valable que pendant le délai d'acceptation de trente (30) jours calendaires à compter de la date du devis. Après l'expiration du délai d'acceptation, Sudl n'est lié par aucune acceptation de l'offre par le client. Si Sudl commence la livraison des produits de Sudl à la demande ou avec le consentement du client avant que le client ait accepté le devis, l'exécution du contrat sera considérée comme une acceptation tacite du devis par le client.

4.3  Sous réserve de l'acceptation tacite prévue à l'article 4.2 des présentes conditions générales, l'acceptation du devis par le client doit s'effectuer par l'exécution d'un bon de commande par virement sur le numéro de compte indiqué sur le devis. Si la commande diffère de l'offre, Sudl n'est pas liée par la commande et le contrat n'est pas conclu, à moins que Sudl n'accepte expressément la commande par écrit.

4.4  Sudl reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu'au paiement intégral du devis (c'est-à-dire l'exécution d'un bon de commande correct et complet) par le client.

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Article 5. Conditions de facturation

Les factures de Sudl adressées au client sont payables à trente (30) jours date de facture. En cas de non-paiement ou de paiement partiel de la facture dans le délai imparti, des intérêts sur le montant de la facture impayée à hauteur du taux d'intérêt légal seront dus de plein droit et sans mise en demeure préalable à compter de la date d'échéance. Une indemnité forfaitaire de 10 % du montant de la facture est également due de plein droit et sans mise en demeure préalable, avec un minimum de 50 € d'indemnité.

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Article 6. Livraison et conditions de livraison 

6.1  Les délais de livraison indiqués par Sudl sont approximatifs et ne sont pas des délais de rigueur.

6.2  Le dernier délai de livraison des produits est de trente (30) jours après réception du paiement par virement bancaire effectué par le client à Sudl.

6.3  Dès que les produits à livrer ont été livrés par Sudl à l'adresse de livraison indiquée du client, le risque est transféré au client.

6.4  Lors de l'annulation  d'un bon de commande par le client alors que le transport a déjà commencé, des frais administratifs de 100 € seront facturés au client pour compenser ce coût.

6.5  Des conditions différentes peuvent s'appliquer pour les livraisons hors des frontières belges.

6.6  Les frais de livraison sont communiqués avec le devis ou avant validation de la commande.

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Article 7. Informations sur le produit  

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7.1  Les informations, images, communications verbales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits de Sudl, qui sont fournies par téléphone, e-mail, via une brochure (info) ou en ligne via le site Web, sont fournies aussi précisément que possible ( affiché ou terminé. Sudl n'est pas responsable des conseils qu'il fournit, ainsi que des erreurs d'impression et de frappe sur le site Sudl.

7.2  Les produits proposés par Sudl sont conformes aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.

7.3  Il est possible que le site Web de Sudl contienne des liens qui renvoient à d'autres sites Web susceptibles d'intéresser ou d'informer le visiteur du site Web de Sudl. Ces liens sont uniquement à des fins d'information. Sudl n'est pas responsable du contenu du site Web auquel il est fait référence ou de l'utilisation de celui-ci.

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Article 8. Conformité

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8.1  Sudl garantit que les produits sont conformes aux
accord, les spécifications indiquées dans l'offre, les spécifications indiquées dans le devis, les exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et les dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion de l'accord.

8.2  Un produit n'est pas conforme au contrat si, compte tenu notamment de la nature du produit et des déclarations que Sudl a faites sur le produit, il ne possède pas les propriétés auxquelles le client pourrait s'attendre sur la base de l'offre et/ou l'accord.

8.3  Le client ne peut pas se prévaloir du fait que l'article ne correspond pas à l'offre et/ou au contrat s'il en avait connaissance ou aurait raisonnablement pu le savoir au moment de la conclusion du contrat.

8.4  Une garantie fournie par Sudl n'affecte pas le droit
droits et réclamations que le client peut avoir contre Sudl en vertu de l'accord
peut affirmer.

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Article 9. Droit de rétractation

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9.1  Le droit de rétractation de cet article 9 s'applique exclusivement aux clients qui agissent en leur qualité de consommateurs et qui ont conclu un contrat à distance avec Sudl.

9.2  Le client a le droit de résilier le contrat à distance dans un délai de quatorze (14) jours après la commande, sans indication de motifs.

9.3  Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Sudl de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par lettre recommandée ou par e-mail. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

9.4  Si le client résilie le contrat à distance, le client percevra tous les paiements qu'il aura effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le celui que nous avons fourni). livraison standard la moins chère offerte) sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours après que Sudl a été informé de la décision de résilier le contrat à distance. Sudl rembourse le client avec le même mode de paiement avec lequel la transaction d'origine a été effectuée. 

9.5  Les frais de retour ou de retrait d'un produit sont, en cas de recours au droit de rétractation, à la charge du client.

9.6  Le droit de rétractation ne s'applique pas (i) aux produits qui sont fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont manifestement destinés à un client spécifique, comme par exemple un titulaire de système d'appel personnalisé, et (ii) aux réparations urgentes qui sont réalisées sur site réalisées sur le produit chez le client.

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Article 10. Garantie et entretien

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10.1  Les conditions de garantie des produits Sudl sont décrites dans le devis adressé au client. La prise en charge de la garantie sera à la charge de Sudl, à l'exception des frais de port engagés par le client pour retourner le produit à Sudl.

10.2  Les conditions de maintenance (y compris les frais de maintenance) des produits Sudl sont décrites dans le devis adressé au client.

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Article 11. Force majeure

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11.1  Une partie ne peut être tenue responsable de tout dommage subi par l'autre partie à la suite d'un événement de force majeure, étant une cause ou une circonstance inévitable et imprévisible indépendante de la volonté de cette partie ou autrement définie conformément à la loi belge.

11.2  La partie qui invoque un cas de force majeure notifiera à l'autre partie par écrit dans les meilleurs délais raisonnables le cas de force majeure, ainsi que sa durée estimée, et prendra toutes les mesures raisonnables pour atténuer les conséquences du cas de force majeure. La partie concernée notifiera également à l'autre partie la fin de l'événement de force majeure.  

       En cas de force majeure, la livraison et les autres obligations de Sudl sont suspendues. Si la période pendant laquelle l'exécution des obligations par Sudl n'est pas possible en raison d'un cas de force majeure dure plus de douze (12) semaines, les parties ont le droit de résilier le contrat, sans qu'il y ait dans ce cas aucune obligation de verser une indemnité.

11.3  Même pendant la crise du virus SARS-CoV-2, les parties feront des efforts raisonnables pour mettre correctement en œuvre l'accord. Si l'exécution du contrat est retardée ou autrement perturbée à la suite - même d'une conséquence partielle - de la crise du virus SARS-CoV-2, la partie non-exécutante ne sera redevable d'aucun dommage, indemnité ou pénalité à l'égard de l'autre partie en ce qui concerne l'inexécution ou la non-exécution correcte de l'accord en raison de la crise du virus SARS-CoV-2. Aux fins de cet article, la « crise du virus SARS-CoV-2 » comprend également toutes les crises liées aux virus dérivés.

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Article 12. Droits de propriété intellectuelle

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Le contenu et le contenu du site Web de Sudl, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc., sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Kim Jolie BV ou à des tiers habilités. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits de Sudl appartiennent exclusivement à Kim Jolie BV.

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Article 13. Procédure de réclamation

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13.1   Sudl dispose d'une procédure de réclamation que le client peut utiliser en envoyant la réclamation à info@sudl.eu .

13.2  Les réclamations concernant l'exécution du contrat seront soumises de manière complète et claire par Sudl à Sudl dans un délai raisonnable après que le client aura constaté les défauts et/ou problèmes via l'adresse e-mail indiquée au paragraphe précédent.

13.3  Les réclamations soumises à Sudl recevront une réponse dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la réclamation. Si une réclamation nécessite un délai de traitement supérieur à quatorze (14) jours, Sudl informera le client dans le délai de quatorze (14) jours de la bonne réception de la réclamation ainsi qu'une indication du moment où le client peut s'attendre à une réclamation détaillée. processus de manipulation.

13.4  Le client s'engage à ne pas engager de poursuites judiciaires pendant le processus de traitement des réclamations.

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Article 14. Confidentialité  

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Sudl attache une grande importance à la vie privée de ses clients et respecte toutes les législations pertinentes applicables lors du traitement des données personnelles. La déclaration de confidentialité de Sudl comprend une explication de la manière dont Sudl obtient et traite ses données personnelles.

Article 15. Droit applicable et tribunaux compétents 

Ces conditions d'utilisation sont régies exclusivement par et doivent être interprétées conformément au droit belge applicable, sans égard à tout conflit de loi ou de réglementation. Les cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre orientale, division de Gand, sont seuls compétents en cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales.